Política de Privacidade

1. Introdução

A Hot Tur Agência de Viagens ("Hot Tur", "nós") valoriza a privacidade e a proteção de dados de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) do Brasil.

2. Quais Dados Coletamos

Para fornecer nossos serviços de forma personalizada, podemos coletar os seguintes tipos de informações:

• Dados de Identificação Pessoal: Nome completo, CPF, data de nascimento, RG e informações de passaporte.
• Dados de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial.
• Dados de Pagamento: Dados de cartão de crédito (sempre de forma criptografada e segura), e histórico de compras.
• Preferências de Viagem: Destinos de interesse, tipo de hospedagem desejada, restrições alimentares e outras preferências que nos ajudem a personalizar sua experiência.
• Dados Técnicos e de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, e informações sobre as páginas visitadas em nosso site, coletados através de cookies mediante seu consentimento.

3. Para Que Usamos Seus Dados

As informações que coletamos são utilizadas para as seguintes finalidades:

• Processar e gerenciar suas reservas, incluindo a emissão de passagens e vouchers.
• Coordenar os serviços contratados, como hospedagem, traslados e passeios turísticos.
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como a emissão de notas fiscais.
• Manter você informado sobre atualizações e detalhes importantes da sua viagem, oferecendo um atendimento exclusivo.
• Enviar ofertas especiais e promoções personalizadas, exclusivamente com seu consentimento prévio.
• Analisar dados de uso para aprimorar nossos serviços, o site e a experiência geral do usuário.

4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados

Seus dados pessoais são compartilhados apenas quando estritamente necessário para a prestação dos serviços contratados. Os principais parceiros incluem:

• Fornecedores Finais: Companhias aéreas, hotéis, operadoras de turismo e seguradoras, que recebem apenas as informações indispensáveis para a realização do serviço.
• Processadores de Pagamento: Empresas especializadas que garantem a segurança das suas transações financeiras.
• Autoridades Governamentais: Quando exigido por lei ou para cumprir mandados judiciais.

Reforçamos nosso compromisso: jamais vendemos seus dados pessoais a terceiros, atuando sempre com ética e integridade.

5. Seus Direitos como Titular dos Dados

A LGPD garante a você uma série de direitos sobre seus dados. A qualquer momento, você pode solicitar:

• A confirmação da existência e o acesso aos seus dados.
• A correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados que considere desnecessários ou tratados em não conformidade com a lei.
• A portabilidade dos seus dados para outro fornecedor, mediante requisição expressa.
• A revogação do seu consentimento a qualquer momento.
• Informações claras sobre com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus dados.

6. Segurança dos Seus Dados

Implementamos rigorosas medidas de segurança, incluindo criptografia de dados, firewalls, controle de acesso restrito e outras tecnologias para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou qualquer forma de tratamento inadequado.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para otimizar sua navegação. Alguns são essenciais para o funcionamento da plataforma, enquanto outros (de marketing e análise) nos ajudam a personalizar conteúdo e entender como você utiliza nosso site. O uso de cookies não essenciais depende do seu consentimento, que pode ser gerenciado a qualquer momento através do banner de cookies.

8. Alterações Nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização claramente indicada no topo.

9. Contato

Se restarem dúvidas sobre esta política ou sobre como seus dados são tratados, por favor, entre em contato:
Hot Tur Agência de Viagens
E-mail: reservas@hottur.com.br
Endereço: Av Rosa Rossi Sacchetim, 31, Olímpia - SP, Brasil.